Descripción del puesto
Responsabilidades principales:
- Supervisar y optimizar los
procesos del área de servicio técnico.
- Coordinar y liderar al equipo
técnico (taller y servicios de campo).
- Planificar las tareas de
mantenimiento, reparaciones y asistencia post venta.
- Asegurar el cumplimiento de los
estándares técnicos y de atención establecidos por la marca.
- Gestionar la relación con
clientes clave en lo que respecta a post venta.
- Monitorear KPIs del área y
generar reportes para la gerencia y dirección.
- Coordinar con otras áreas
(Ventas, Repuestos, Administración) para garantizar un servicio integral.
Requisitos
Requisitos:
- Formación: Ingeniería
Industrial (preferentemente) o carreras afines. No excluyente.
- Experiencia: Mínimo 5 años
en posiciones similares dentro del sector de maquinaria agrícola con
foco en servicios técnicos/post venta.
- Experiencia comprobada en liderazgo
de equipos técnicos y coordinación de operaciones de campo y taller.
- Conocimientos de gestión de
procesos, indicadores de servicio, logística de repuestos y atención al cliente
post venta.
- Excelentes habilidades de comunicación,
liderazgo y resolución de problemas.
- Manejo de herramientas
informáticas y sistemas de gestión (CRM/ERP).
Se valorará:
- Conocimiento específico de
maquinaria agrícola marca Case u otras marcas líderes del rubro.
- Certificaciones o cursos en
gestión de servicios, procesos o liderazgo.
- Residencia en la zona o
disponibilidad para radicarse.
Beneficios
Ofrecemos:
- Incorporación a una
concesionaria oficial en crecimiento, con respaldo de una marca
internacional.
- Buen clima laboral y
oportunidades de desarrollo.
- Remuneración competitiva acorde
al nivel del puesto y bonificaciones por cumplimiento de objetivos.
